NUA Skin® garantiza sus productos por un periodo de 24 horas naturales a partir de la fecha de recepción. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación en los materiales o en la mano de obra, así como cambios o devoluciones.

Procedimiento de Reclamo de Garantía:

Notificación de Defecto: Si un producto presenta un defecto, el cliente debe enviar una solicitud de garantía a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico hola@nuaoficial.com o de nuestras redes sociales oficiales. La solicitud debe incluir una descripción detallada de las fallas, fotografías claras del defecto y una copia de la factura o recibo de compra.

Evaluación del Defecto: NUA Skin® evaluará el defecto y determinará si el producto está cubierto por la garantía.

Opciones de Resolución: Si se acepta la solicitud de garantía, NUA Skin® ofrecerá las siguientes opciones:

• Reemplazo del producto defectuoso con un producto idéntico (si está disponible).

• Si el producto ya no está disponible, reembolso del costo total del producto en un plazo de 0-15 días hábiles.

Reenvío de Producto: En caso de reemplazo, El cliente deberá pagar la guÍa de $150MXN (sujeta a ajustes si la dirección está en zona extendida o según la paquetería disponible). El cliente recibirá información de seguimiento para rastrear el envío.

Exclusiones y Limitaciones:

• La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, negligencia, modificaciones, desgaste normal o cualquier causa externa.

• La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.

• Productos comprados a través de terceros no autorizados o sitios web no oficiales no están cubiertos por esta garantía.

Contacto:

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la política de garantía, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico hola@nuaoficial.com