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1. ¿En cuánto tiempo se nota el resultado?
Los parches actúan desde las primeras 6 a 8 horas, reduciendo la inflamación y eliminando el granito sin resecar tu piel. Puedes notar mejora incluso desde la primera aplicación.
2. ¿Puedo usarlos de día y con maquillaje?
¡Sí! 💄 Son totalmente invisibles bajo el maquillaje, por lo que puedes usarlos de día o de noche. Protegen el granito y aceleran su recuperación sin que nadie lo note.
3. ¿Funcionan en todo tipo de piel?
Sí. Los parches NuaSkin® son aptos para piel sensible, grasa, seca o mixta. No contienen alcohol, fragancias ni ingredientes agresivos.
4. ¿De qué están hechos los parches?
Están elaborados con hidrocoloide coreano de grado médico, material usado en clínicas dermatológicas para absorber impurezas, grasa y pus sin irritar la piel.
5. ¿Cuántos parches vienen por paquete?
Cada caja contiene 36 parches, y puedes elegir entre estos packs:
💜 3 Pack = 108 parches
💜 6 Pack = 216 parches
💜 10 Pack = 360 parches
Todos vienen sellados, listos para usar y con presentación práctica y portátil.
6. ¿Cómo se usan?
1️⃣ Lava y seca bien tu rostro.
2️⃣ Coloca el parche sobre el granito.
3️⃣ Déjalo actuar mínimo 6 a 8 horas.
4️⃣ Retíralo cuando se ponga blanco (signo de que absorbió las impurezas).
Puedes usarlos de noche o durante el día, incluso debajo del maquillaje.
7. ¿Dejan marcas o resecan la piel?
No. A diferencia de los tratamientos tradicionales, NuaSkin® no irrita, no quema y no reseca. Ayuda a sanar sin dejar manchas ni cicatrices.
8. ¿Son reutilizables?
No. Cada parche está diseñado para un solo uso, ya que absorbe impurezas. Usa uno nuevo para mantener la higiene y la eficacia del tratamiento.
9. ¿Cómo compro mi primera NUA Skin®?
Elige tus productos, haz clic en “Añadir al carrito” y completa la compra.
Recibirás un correo de confirmación y acceso al NUA Tracker, donde podrás ver en tiempo real el estado de tu pedido.
10. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Mercado Pago, Stripe y CLIP.
También contamos con 3 MSI con Mercado Pago y pagos sin tarjeta mediante Kueski Pay y Aplazo.
11. ¿Necesito RFC para la compra?
Sí, el SAT lo solicita en algunas operaciones. Incluirlo en checkout acelera la entrega y evita retrasos.
12. ¿Puedo editar o cancelar mi pedido después de pagarlo?
Sí, siempre que aún no haya sido procesado. Escríbenos de inmediato a hola@nuaoficial.com.
Si ya está empacado o en ruta, aplicará un fee logístico de $210 MXN.
13. ¿Cómo sé que mi compra fue exitosa?
Recibirás un correo y SMS de confirmación. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o contáctanos para validar tu pago.
14. ¿Envían a todo México?
Sí 🇲🇽 Enviamos a todos los códigos postales del país con FedEx, DHL y Estafeta.
15. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente en checkout según tu zona y peso.
💜 Envío GRATIS Siempre.
16. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo promedio es de 0 a 5 días hábiles después de confirmar el pago.
📦 El 92 % de los pedidos llega antes del día 3.
17. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Recibirás tu número de guía y podrás seguirlo desde el NUA Tracker, con actualizaciones en tiempo real.
18. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del empaque y contenido.
Te enviaremos reposición o reembolso inmediato sin costo.
19. No recibí mi pedido en el plazo estimado, ¿qué hago?
Avísanos enseguida. Investigaremos con la paquetería.
Si tu guía aparece como “entregado” sin haberlo recibido, tienes 24 horas para reportarlo y activar tu Protección Total NUA®.
20. ¿Aceptan devoluciones?
Sí. Tienes 24 horas naturales tras recibir tu pedido para solicitar devolución si algo no está perfecto.
Debe conservar empaque sellado y sin uso.
21. ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Envíanos un correo a hola@nuaoficial.com con tu número de pedido, fotos y motivo.
💬 Respondemos en menos de 12 horas hábiles con tu guía de retorno lista.
22. ¿Dan reembolsos si no estoy satisfecha?
Sí. Una vez validada la devolución, emitimos el reembolso al mismo método de pago.
Los tiempos dependen del banco (0–90 días hábiles).
23. ¿Ofrecen garantía?
Sí. En NUA Skin® protegemos tu compra con 3 niveles de garantía:
🔹 60 días: satisfacción total o reembolso completo.
🔹 24 horas: reemplazo inmediato por defectos de fabricación.
Para hacerla válida, guarda evidencia del uso (fotos o videos cortos).
24. ¿Son seguros los pagos en línea?
Totalmente. Todos los pagos se procesan con certificados SSL y plataformas seguras (Mercado Pago, Stripe, PayPal).
25. ¿Cómo contacto al equipo NUA Skin®?
📩 Correo: hola@nuaoficial.com
💬 Formulario: “Contáctanos” en nuaoficial.com
📱 Instagram: @nuaskinmexico
⏱ Tiempo de respuesta: menos de 12 horas hábiles.
26. ¿Venden al por mayor o colaboraciones?
Sí. Para alianzas o compras corporativas desde 500 unidades, escríbenos a hola@nuaoficial.com con el asunto Wholesale / Mayoreo.
27. ¿Puedo comprar tarjetas de regalo?
🎁 Próximamente.
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